菜鸟称今年要重点做好以多种方式送货上门，菜鸟多形式力推“送货上门”已经展开。菜鸟直营配送上门，以前一直服务于天猫超市的订单，菜鸟称今年要重点做好以多种方式送货上门。
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快递送货上门绝对是绝大多数用户非常想要的一项服务，但现实确恰恰相反，快递上门难似乎是很普遍的事情，虽然现在各快递点离家很近，但是送货上门这项服务却一直很少。面对上门难的难题，菜鸟 CEO 万霖在今天的年度会议上表示：“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。
目前菜鸟直营配送上门只有天猫超市的订单才有这项服务，送货上门也是消费者选择在天猫超市购物消费的一部分原因。
万霖表示接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹的上门比例，还会在菜鸟驿站为消费者提供送货上门的选择，这两项目前已经大力推广了。现在新增了第三种送货上门的方案：在淘宝上下单的时候联合商家提供送货上门的选择，现在第三种方案已经在部分城市试点推行。
第三种方案将送货方式的选择提前到了下单环节，更能满足消费者的多样需求，同时这项服务不需要额外支付费用。随着这项服务的大力推广，相信会在一定程度上解决“送货上门难”的现象。
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2022年以来，物流业迎来新一轮机遇和挑战。面对新环境、新需求，今日，菜鸟CEO万霖在2022菜鸟开放周上表示，菜鸟将持续建设高质量产业互联网，做全球化的长期主义者。面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事。
送货上门是提升消费者体验的头等要事。《每日经济新闻》记者获悉，菜鸟多形式力推“送货上门”已经展开。菜鸟直营配送上门，以前一直服务于天猫超市的订单，今后也将更大比例承担起天猫国际订单的送货上门；菜鸟驿站在最后100米推出天猫淘宝包裹可选上门，目前在200多个城市上线，以后最快能当日选、当日送。
此外，菜鸟今年又新增了第3种上门方式——“下单时就可选”，即消费者在下单时便可选择上门，且不产生额外费用。目前已经在部分城市开始试点。
在特色行业供应链方面，菜鸟将围绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等行业升级服务。食品重货“送货上门、破损必赔”；大家电“次日达、晚必赔”；冷链“化冻必赔”都将供应链服务品质推向新的`水平。
菜鸟供应链不仅将商品送到消费者手中，也帮助品牌商家送货到线下商超，送到商圈专柜，送到经销商仓库，形成了to B和to C一体化的供应链。
在国际物流与供应链方面，菜鸟将为疫情下“国货出海”扩宽国际物流通道，升级国际端到端履约服务。今年，菜鸟将联合速卖通在业内首推跨境物流时效承诺，“无忧标准”五美元十日达，不到必赔。并且加大“10美元5达”的跨境快线，最快在出口韩国线路上冲击3日达。
在物流科技方面，菜鸟在新一代识别技术RFID的应用上取得关键突破。“菜鸟标签”已经成为徐福记等企业的供应链当中应用，识别更快更准，取代了条码识别。今年更多品牌企业将开始使用“菜鸟标签”。
此外，菜鸟将围绕绿色物流和应急物流建设ESG体系，为企业可持续发展创造更强竞争力。
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快递上门是物流行业的现实难题。菜鸟今天对外透露，将加大投入，通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式，着力提升送货上门比例，改善消费者关切的物流体验。“以多种方式送货上？”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。
在菜鸟开放周上，菜鸟CEO万霖透露，包括直营配送、最后100米可选在内，菜鸟还新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不产生额外费用。目前该服务已经在部分城市试点。
为了给消费者以更多优质体验和更多场景的选择，菜鸟目前已在多个物流场景提供“送货上门”服务。
通过直营配送，菜鸟为天猫超市、天猫国际提供高品质上门服务。其中，菜鸟不仅承担了天猫超市订单的送货上门，还联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”，已成为快递配送最高标准之一。据了解，菜鸟直营送货上门也是消费者选择在天猫超市购物的主要原因。
现在，“猫超式”上门物流正向天猫淘宝更多品类推广。在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中，菜鸟都通过重投入建设，扎实运营直营配送，从而提供了优于物流行业的送货上门服务。
在“最后100米”场景，菜鸟驿站自去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管，按需上门”以来，服务已覆盖全国200多个城市，最快可实现当日选、当日送，菜鸟驿站无人车小蛮驴还可以供消费者自己选择送货到楼，累计送楼单量已超1000万。
此次菜鸟新增的送货上门方式，更近一步将选择权前置到了消费者“下单”环节：在已经开通的城市和商家当中，消费者在网购下单页面，可提前选择是否需要送货上门，无需额外付费。随着该服务在更多城市推广，将更大程度突破快递物流业难点，提高送货上门比例。