投诉12305还是不处理怎么办

投诉12305还是不处理怎么办，快递丢失，找快递公司方面不受理怎么办？拨打了12305还是不处理怎么办？下面让我们来了解一下投诉12305还是不处理怎么办。

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如果12305投诉不处理，可以考虑以下几个途径：

1、再次联系12305客服，向12306客服再次说明您的投诉情况，并要求得到解决方案或进一步的处理。

2、提交投诉书：如果您无法通过客服得到满意的解决方案，可以考虑书面投诉，将问题详细地写在投诉书中，并加上相关证明材料。投诉书可以寄往相关部门或机构。

3、向相关机构投诉：如果以上措施无法解决问题，可以向相关部门或机构投诉。例如，可以向铁路局投诉，向消费者协会投诉，或者向有关媒体曝光问题，引起公众关注。

4、向监管部门投诉：如果投诉无法得到有效解决，可以向当地市场监督管理部门投诉。总之，如果您认为自己的权益受到了损害，可以寻求专业帮助，多方面收集证据，依法维护自己的权益。

如果消费者12305电话问题没有解决，索赔失败，那么消费者可以再次拨打12305电话，选择手动客户服务，询问索赔失败的原因，如果材料准备不足，消费者可以准备材料再次拨打12305投诉，如果是员工，消费者可以申请更换员工，然后再投诉。

12305是什么电话号码？12305是国家 行业消费者的特殊服务号码，是专门为消费者服务的号码。如果消费者在网上购物时的`快递权益受到侵犯，消费者可以拨打这个号码投诉。

12305申诉符合条件。消费者应当符合被申诉人、被申诉人是直接利益关系的当事人，具体事实依据、姓名、电话号码、通讯地址、 代码、被申诉人姓名、地址、申诉请求和理由，并向快递公司反馈，快递公司未在30天（国际业务60天）内回复或给出计划消费者不满意，满足这些条件，消费者可以打电话申诉。

服务时间12305。一般情况下，12305的服务时间为法定工作日上午8:30至下午17:30，新疆和西藏会因时差而有所不同。

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1、12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路。

2、12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

三、拨打12315要求:

1、当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

4、当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。

5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,管理机构是国家工商行政管理总局。

通过上文的解释,我们可以了解到就是平台投诉是当自己的消费权益受到侵害的时候可以拨打热线把事情的经过讲清楚了,这个是最基本的。

法律分析：

可以向有关行政部门投诉维权。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的`职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

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根据国家深化“放管服”改革和《省人民政府办公厅关于印发进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》、 管理局《关于进一步优化政务服务便民热线加快推进“12305”申诉电话受理下放市（州）的通知》要求，

宜昌市 管理局贯彻落实相关文件精神，强化申诉处理工作，在短期内组建“12305” 业申诉中心、明确人员、完善内部制度，于6月1日在全市开通“12305”快递业消费者申诉专用热线。畅通消费者申诉渠道，在线受理消费者投诉，

提高服务质量，创建工作品牌，答疑解惑，纾难解困，更好地维护快递行业消费者合法权益，营造公平和谐的行业环境。

根据《 业消费者申诉处理办法》，消费者对快递行业服务质量问题，应首先向快递企业进行投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”服务电话向当地 管理局提出申诉。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的.8：30-12：00、14：30—17：30。

宜昌市 局同时提醒消费者，消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有关的寄件人或收件人；二是有明确的申诉对象、申诉事由、申请请求和事实材料等；三是已向快递企业投诉服务质量异议，

投诉后7日未得到企业处理或者对企业的处理结果不满意；四是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、快递运单号、被申诉人名称、申诉请求、理由、相关证据；五是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：

一是请求事项不属于申诉范围的；

二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；

三是缺少有效联系信息的；

四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解的；

六是超出申诉时限提出申诉的；

七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；

八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。